16督导者的策略性地位决定了其可以作为(　　)。

A.缓冲器

B.倡导者

C.中介者

D.机构变迁的推动人

参考答案：D　　参考解析：督导者的策性地位决定了其可以作为机构变迁的推动人。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。

17寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发展解决社区问题的方法，是社会策划模式中(　　)的实施策略。

A.明确组织的使命和目标

B.分析环境和形势

C.确定需要

D.界定和分析问题

参考答案：D　　参考解析：界定和分析问题是指寻找出社区问题存在的现状、特点、成因，以及目前解决这些问题的方法的不利或不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例(整体人口——有需要人口——服务对象——接受服务者)。

18李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动.此时社会工作者扮演的基本角色是(　　)。

A.倡导者

B.支持者

C.研究者

D.关系协调者

参考答案：A　　参考解析：社会工作者扮演的基本角色包括：(1)服务提供者;(2)支持者;(3)倡导者;(4)关系协调者。其中，在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

19下列描述错误的是(　　)。

A.即使服务对象只有单纯的问题或障碍.或是其在获得及使用资源方面没有困难。仍需要接受个案管理服务

B.包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的。通常涉及许多相关人士和机构的配合

C.个案管理是一种服务理念，一种服务体系，也是一种服务过程

D.在接案时，一旦求助对象愿意接受机构提供的服务。社会工作者就需要与服务对象建立口头和书面的契约关系。让服务对象正式成为服务机构的服务对象

参考答案：A　　

20在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是(　　)。

A.人本治疗模式

B.心理社会治疗模式

C.理性情绪治疗模式

D.任务中心模式

参考答案：C　　参考解析：理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。非理性信念促使服务对象情绪和行为上出现困扰。有些人经历几次失败后认为自己天生就是笨。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效的方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。本题案例中。社会工作者较宜采用理性情绪治疗模式。

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