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2020年社会工作中级综合能力第九章知识点总结（二）
2020-02-11 12:55:02来源：中公社会工作师考试网
【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了中级综合能力第九章知识点总结内容，祝大家考试顺利！
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1、督导在社会工作中的重要意义
(1)保障服务机构的正常运行(2)提供社工服务质量(3)促进社工成长(4)推动社工专业发展
社会工作督导的主要对象有四种：新进入社会服务机构的工作者;服务年限较短、国验不足的初级社工(助);社会服务机构实习的学生;社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
类型：师徒式、训练式、管理式、咨询式
社会工作督导的功能：行政的功能、教育、支持
2、社会工作督导的内容
(1)行政性督导内容
社会工作者的招募和选择;
安置和引导工作人员;
工作计划与分配;
工作授权、协调与沟通;
工作监督、总结和评估;
督导者扮演多种角色：缓冲器角色;倡导者角色;机构变迁推动者
(2)教育性督导内容
教导有关“服务对象群”的特殊知识;
教导“社会服务机构”的知识;
教导有关“社会问题”的知识;
教导有关“工作过程”的知识;
教导有关“工作者本身”的知识—自我觉醒;
提供专业性“建议和咨询”顾问角色
(3)支持性督导内容
社会工作者的压力源;督导原则;支持性督导的工作内容;寻求满足
(4)志愿者督导内容：目的、志愿者督导的功能
社会工作督导的原则：有利于机构目标的实现、支持与持续反思、促进自我完善
社会工作督导方式：个别督导、团体督导、同事督导
个别督导的技巧要点：会谈技巧主要有聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议
社会工作督导的一般过程：督导前期、开展期、工作期、终结期
社会工作督导过程中的技巧：督导的相互契合技巧、订立协议、开展话题的技巧、同感与分享感受的技巧、要求被督导者努力工作和分享资料、督导会谈的结束技巧
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(责任编辑：hui)
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