结构化面试技巧：人与人之间到底应该如何沟通?

2020-05-28 15:46:55 来源: 中公社区工作者考试网段进

在结构化面试题目中，有一种题型叫人际交往意识与沟通技巧。名字很长，简单来说就是在工作中，你与老王因为一些事情产生了矛盾，他不配合你，导致你出错，然后你怎么办?这只是这种题型中的一个小小的例子，面对这样的题目道题应该如何去解答呢?我们想到的就是去沟通。那么人与人之间的问题，到底应该如何去沟通?

首先，精准找到问题原因。人际交往意识与沟通技巧题型本身不是很难，大家都能说上一两句。这种题型难就难在，老王我就站在你面前，你看我有几分像从前?啥意思呢，就是当你练习了那么10来道题目的时候你会发现，好多题目都有老王的出现。老王还是那个老王，但是他干的事情却是五花八门。如果不能准确把握老王心里的想法以及问题的根源，你就无法真正做到妥善沟通。所以，你一定要根据题的信息认真理解老王这会到底是因为什么不搭理你?是老王性格原因，还是老王工作很忙，还是你自己能力实在太弱?原因不同，自然沟通的内容就不一样。

其次，晓之以情动之以理。如何做到晓之以情动之以理呢?第一、态度上得真诚。我们沟通是心甘情愿的，让对方感受我们想来沟通的诚意，所以我们可以谈到会秉着谦逊的态度与同事进行沟通。第二、理解上得到位。在沟通之前，对于同事这个人或者同事之前做的事，要给与一定的理解，要找到可以肯定他的地方，从而去拉近距离。所以我们谈到对于你的想法我能够理解，你的想法也是出于对于项目的考虑。第三、沟通上得触动。对于进入正题，一定要用心，要分析处他继续这么下去的对于他自己，对于项目本身，对于领导的看法的利害关心。同时也可以分析做完这项工作，他能够获得哪些方面的好处和提升。

最后，别忘巩固沟通效果。别沟通完了就当大功告成，要学会效果巩固。从而真正达到此次沟通的目的。沟通目的就是为了彼此双方更好合作，从而把工作去更好完成。所以在巩固效果上可以谈接下来的分工安排，项目进度汇报，以及哪里需要帮忙的地方会热心给予帮助。让沟通回归到工作本身上来。

综上所述，人与人之间想要沟通到位。你先得找到问题的根源，然后你需要态度谦逊，给予理解，晓之以理动之以情，最后别忘巩固效果，让话题回归到工作上来。

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（责任编辑：小月亮）