2020-02-10 15:14:35来源:中公社会工作师考试网
【导语】:2020年社会工作师的考试时间已经确定:6月20、21日,为帮助广大考生备考,中公社会工作师考试网为大家整理了初级综合能力第五章知识点总结内容,祝大家考试顺利!
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一、小组工作的过程
1、准备阶段
(1)组员招募和选择
(2)确定工作目标
(3)制定工作计划
(4)申报并协调资源
(5)小组规模与工作时间
(6)活动场地选择和安排
2、开始阶段
(1)协助组员间认识消除陌生感
(2)厘清组员对小组期望,提高组员对小组目标的认识
(3)讨论保密原则和建立契约
(4)制订小组规范
(5)营造信任的小组气氛
(6)形成相对稳定的小组关系结构
3、中期转折阶段
(1)处理抗拒行为
(2)协调和处理冲突
(3)保持组员对整体目标的意识
(4)协调组员重新建构小组
(5)适当控制小组
4、后期成熟阶段
(1)维持小组良好互动
(2)协助组员从小获得新的认知
(3)把认知转变为行动
(4)协助组员解决有关问题
5、结束阶段
(1)处理组员的离别情绪与感受
(2)协助组员保持小组经验
二、小组工作技巧
(一)、沟通互动技巧
与组员沟通技巧
1、营造轻松、安全的氛围
2、专注与倾听
3、积极回应
(责任编辑:hui)