2019-12-12 10:49:55来源:中公社会工作师考试网
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一、基本含义:
(一)概念
对社会服务项目的过程、结果(具体业务程序)及行政事务等多个方面进行评价。
涉及因素:
委托者的期望——目标达成?社会影响?
公众期望——项目覆盖?服务对象评价?
机构期望——项目质量?原因?
价值观、政治性等外部因素的影响
(二)基本要素
1. 主体:由谁评估?
委托者、执行者(工作者或机构)、第三方
2. 对象:项目
3. 目标:基础目标——评估对象的表现
中间目标——协助工作者及机构提升
最终目标——协助服务对象成长
4. 伦理:避免研究剥削、感谢合作者和研究对象、避免损害
5. 方法
二、主要类型:
1、前期评估
需求评估:工作者诊断问题的范围、领域、目标人口特征等、表达性需要等。
方案评估:在若干计划中选取一个合适方案
2、中期评估
评价项目执行中相关活动的状况
了解服务对象接受服务时的感受、认识、想法等
3、后期评估
结果评估和影响评估
三、一般程序:
1、准备阶段
明确谁评估?评什么?为何评?如何评?
明确评估焦点。
2、实施阶段
建立关系、了解信息、沟通
依据方案,选取资料、细化方法、完成。
3、总结应用阶段
探讨评估结论和对策建议
推动政策变革,优化环境
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(责任编辑:hui)