2019年社工师法规与政策重要考点：信访工作法规与政策_

2019年社工师法规与政策重要考点：信访工作法规与政策

2019-06-05 16:48:48来源：中公社会工作师考试网

2019年社会工作者考试已经进入倒计时，为方便广大考生备考2019年社会工作师考试，中公社会工作师考试网为大家提供2019年社会工作师法规与政策章节重要考点，并且还有相对应的联系习题，小伙伴们快来备考复习吧!

一、信访工作的工作的机构和渠道

(一)信访工作的机构

1、工作的原则：属地管理、分级负责、谁主管谁负责。

依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合

2、工作格局：统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管

3、机构：县级以上人民政府设立机构，县级以上政府工作部门及乡镇政府确定负责信访工作的机构和人员

4、职责：

1)受理、交办、转送信访人提出的事项

2)承办上级和本人民政府交由处理的事项

3)协调处理重要事项

4)督促检查事项的处理

5)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向政府提出完善政策和改进建议

6)对本级人民政府其他工作部门和下级政府信访机构的工作进行指导

(二)信访的渠道

1、通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点

2、行政机关负责人信访接待日制度

二、信访事项的提出、受理、办理和督办

(一)提出

1、政府及其授权或派出机构的人员、企事业单位、村或居委会

2、对人大及常务委员会及法院、检察院的信访事项，向有关的相同部门提出

3、形式：口头、书面、走访(多人采用走访形式信访，推选代表人数不得超过5人)

(二)受理——处理方式(在15日内)

1、不在受理范围内，要告知向有关机关提出(人大、法院、检察院向相关部门提出)

2、是本级政府和工作部门的，应当送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的，应及时提出建议，报请本级政府决定。

3、涉及下级行政机关和工作人员的，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则转送，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

4、对涉及两个以上机关的，由其协商受理，有争议的，由其共同上一级行政机关决定受理机关

5、机关分立、合并、撤销的，由继续行使职权的机关受理，职责不清的，由本级政府或其指定机关受理

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