2019-06-05 16:48:48来源:中公社会工作师考试网
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一、信访工作的工作的机构和渠道
(一)信访工作的机构
1、工作的原则:属地管理、分级负责、谁主管谁负责。
依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合
2、工作格局:统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管
3、机构:县级以上人民政府设立机构,县级以上政府工作部门及乡镇政府确定负责信访工作的机构和人员
4、职责:
1)受理、交办、转送信访人提出的事项
2)承办上级和本人民政府交由处理的事项
3)协调处理重要事项
4)督促检查事项的处理
5)研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向政府提出完善政策和改进建议
6)对本级人民政府其他工作部门和下级政府信访机构的工作进行指导
(二)信访的渠道
1、通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点
2、行政机关负责人信访接待日制度
二、信访事项的提出、受理、办理和督办
(一)提出
1、政府及其授权或派出机构的人员、企事业单位、村或居委会
2、对人大及常务委员会及法院、检察院的信访事项,向有关的相同部门提出
3、形式:口头、书面、走访(多人采用走访形式信访,推选代表人数不得超过5人)
(二)受理——处理方式(在15日内)
1、不在受理范围内,要告知向有关机关提出(人大、法院、检察院向相关部门提出)
2、是本级政府和工作部门的,应当送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的,应及时提出建议,报请本级政府决定。
3、涉及下级行政机关和工作人员的,按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则转送,并抄送下一级人民政府信访工作机构。
4、对涉及两个以上机关的,由其协商受理,有争议的,由其共同上一级行政机关决定受理机关
5、机关分立、合并、撤销的,由继续行使职权的机关受理,职责不清的,由本级政府或其指定机关受理
(责任编辑:dly44891)