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2019年社工师初级综合能力重要考点:小组工作技巧

2019-06-05 10:56:10来源:中公社会工作师考试网  

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1.沟通与互动技巧

(1)与组员沟通的技巧。①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。

(2)促进组员沟通的技巧。①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。

2.小组讨论技巧

(1)小组讨论的事前准备。①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。

(2)主持小组讨论。①开场的技巧;②了解的技巧;③提问的技巧;④鼓励的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引导的技巧;⑩讨论结束的技巧。

3.小组活动设计技巧

(1)扣紧小组目标。根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。

(2)考虑组员的特征及能力。①综合分析每一位组员的个性特点;②认识和把握组员的社会关系背景及文化背景;③了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。

(3)小组活动的基本要素。①小组活动的目标:②小组活动的参与者;③小组活动的规模;④小组活动的时间分配;⑤组员的角色扮演和角色互换;⑥小组活动的环境设计;⑦小组活动的资源供应与经费预算;⑧小组活动的强度分布;⑨小组活动的预期结果:⑩防止和处理意外事件的预案;⑩总结与奖励。

(4)经验分享环节。是社会工作者评估小组活动是否达到预期的目的环节之一。

4.小组评估技巧

(1)小组工作的评估类型。①作为研究方法的小组评估。过程评估、结果评估;②作为工作方法的小组评估。组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估。

(2)评估的一般流程。①评估方案的制订;②评估体系的建立;③各评估要素之间的联系:④按照评估流程实施评估;⑤评估后审核;⑥编写评估报告。

(3)评估资料的收集。①测量工具的选择。小组记录,个人自我报告,分析报告,目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表等;②资料收集。资料来源的多样性、收集资料、谁来做评估;③资料收集中常见的问题。组员与社会工作者之间的关系;非干扰性观察与干扰性观察。

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