2018-01-03 16:45:00来源:中公社会工作师考试网
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第三节 社会服务机构的领导
【本节知识重点】
一、社会服务机构领导的含义
领导是一个带领者影响跟随者的过程。社会服务机构中的领导,是社会服务方案管理的核心。
二、社会服务机构领导的特征
领导所具有的影响力有三方面:一是魅力,来自领导者本人的特征和魅力;二是权力,来自领导者所属机构赋予的合法权力;三是能力,来自领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。
社会服务机构的领导具有以下三个特征:第一,较少运用职位赋予的合法权力来领导下属;第二,较多运用指导、诱导方式来影响下属;第三,较注重使用影响他人的能力和技巧。
三、社会服务机构领导方式
1.获取员工合作
具体方法包括:一是让员工了解组织的工作方向和目标、员工彼此之间的关系以及工作团队的实质和目标达成的途径;二是推动工作准则的建立,使员工认同和执行;三是正视工作中出现的摩擦和不和现象,进行适当调整,保障工作的顺利;四是对可能发生的计划与目标改变,主动向员工说明情况,使员工充分理解并积极合作。
2.使用领导者的权威
一是在使用合法的权力行使其相应职权时要审慎考虑需要性、可行性和职责性;二是强调要经常训练员工如何操作业务和完成任务。
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