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社区工作者面试备考:人际交往题的解决之道

2018-07-17 11:14:34 来源: 中公社区工作者考试网

在社区工作者面试的考核阶段,考生们需要提前准备一些面试热点问题,学会根据面试热点问题来进行分析,并提高自己分析解决问题的能力,口头表达能力等。为了帮助考生们顺利备考,中公教育社区工作者考试网为大家带来面试备考资料 ,供广大考生学习参考。

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一、容易套路化、形式化

大多数考生容易犯的第一个错误就是容易套路化和形式化,往往喜欢背一些模板。比如说,不管什么样的问题,一开口都是,首先要反省自己,都是自己的错。其实很多时候我们根本是不需要去反省的,而是要以解决问题为导向的。进行没有必要的过多的反省,就会让考官觉得有套路化,形式化的嫌疑。再比如,经常会说自己辜负了领导的期望类似的话语,也会是空话套话。

而更多的时候,我们更应该考虑的是工作本身做的有没有价值?这个问题严不严重?我们从哪些方面去解决这个问题,实事求是去分析和解决问题,才能去克服套路化和欣赏形式化的问题。也就是说,考完问什么我们答什么?如果问的是领导不信任,就要分析分析自己在哪些方面做的有问题,再解决这样的问题;如果说是和同事的这个合作出现了问题,那我们就应该谈谈合作的重要性,谈一谈我们合作出现了哪些问题,怎么去解决这些问题;再比如说是同事在背后向领导告了状了,在这个时候,我们就应该想一想自己在这个工作当中,存在具体的什么样的问题,有没有误会,有没有自己做的不到位的,然后再去解决,这才是实事求是的,有针对性的去解决问题。

二、不会设身处地、换位思考

同学容易犯的第二个错误就是思考问题,总会站在自己的角度去考虑,只考虑到自己的利益,而不去考虑到团队利益,或者他人利益以及想法诉求。就比如说,“有位同事,工作了一段时间,在情绪上有些低落,工作积极性上也出现了一些问题”,很多同学在处理这样的问题的时候,很多时候就是批评教育,对于同事,就是一些说教,通过这种方式来帮他解决问题。但是没有考虑到这位同事的诉求,人家都有难处,到底在心理上出现了什么样的问题,我们能不能站在他的角度去考虑一下这样的问题,分析问题再帮他解决是不是会更好一点。我们在很多时候解决问题需要沟通,尤其需要这样一种换位思考,这样的话才能取得人家的认可,也能够更好的去解决问题。

三、抓不准主要矛盾

有些同学在分析问题的时候,抓不住主要矛盾,只是看到了问题有很多,但并不知应该先解决哪个,再解决哪个。容易出现本末倒置,问题没解决,重点不突出的情况。所以需要我们能够透过现象看本质,也能够抓住矛盾并把握矛盾背后的根源,抓住主要的这种根源,我们才能够去把问题解决好。而做到这一点,应多做同类型问题横向的对比整理,分析判断,抓住问题的牛鼻子。

四、解决问题缺乏技巧

在具体的解决问题方面,技巧非常重要。比如“沟通”,很多同学对这两个字用的特别多,但是其实跟不同对象的沟通,还用一些方式方法是不太一样的。和领导,我们更多的用的是早请示,晚汇报,和同事就是请教。这样一个小的问题就很说明情况。我们在很多地方一些措辞用语,以及处理这种方式方法,都是要多去考虑的,怎么去处理会更加巧妙,怎么样去处理,更能够贴近实际,有针对性,这就需要我们在做题时候不断内化的。

(责任编辑:wjf47486)

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