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2018社工师《初级综合能力》:社会工作督导的对象和内容(2)

2017-12-18 09:45:02来源:中公社会工作师考试网  

(2)教育的功能要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者实现专业上的发展。

(3)支持的功能要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持,促使被督导者感到自我的重要性与价值感,让被督导者能轻松面对工作。

7.6.4社会工作督导的内容

(1)行政性督导的内容督导者在社会服务机构中是行政科层机构的联结点,行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容如下。

①社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人,这不但可以限制成员的差异性,也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同和胜任感。

②安置和引导工作人员 督导者要对新进人员进行安置和引导,让他们了解自己在机构中的位置,清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯,帮助他们在机构的人群网络中找到自己的突出位置,通过督导的行政联结,新进人员可以完全被整合进机构中。

③工作计划和分配社会工作者被招募、聘用、引导和安置后,督导就必须对工作人员所进行的工作做出计划,包括服务个案的量的分配,工作完成时问安排与管理,配置人力资源以及其他资源管理等。

④工作授权、协调与沟通督导的行政地位体现为行政控制中心,负责收集、处理和传达来自上级和下级的资源。

⑤工作监督、总结和评估监督的任务包括听取工作人员的口头汇报,阅读书面记录和统计报告。督导监督和总结工作成效内容包括是否达到低要求、分享反馈信息和口头的表扬。工作总结是为了确定工作是否按照计划完成,包括检查工作人员配置是否合理,以及分配给工作人员的工作量是否合理。

⑥督导者扮演多种角色包括:缓冲器、倡导者和机构变迁推动者。

(2)教育性督导的内容 社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“做”,督导者通过个别督导或团体会谈,发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。具体内容包括:①教导有关“服务对象群,,的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识;③教导有关“社会问题”的知识;④教导有关“工作过程”的知识;⑤教导有关“工作者本身”的知识;⑥提供专业性“建议和咨询”。

(3)支持性督导的内容 社会工作者常面临的压力来源如下。

(责任编辑:dly44891)

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