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2018社工师《初级综合能力》:社会服务方案策划(2)

2017-12-13 09:51:29来源:中公社会工作师考试网  

①界定总目标和影响性目标 方案策划者首要的工作是制订要达到的总目标和影响性目标。影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。为了保证服务的介入,可将“影响性目标”细化为“服务性目标”,再根据“服务性目标”确定后勤保障目标(条件)。

②建立目标的优先次序 目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。包括环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置,服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

(3)方案安排阶段

①制订各种可以实现目标的可行性方案方案的详细内容包括目标、对象、活动形式、日期、时间、场地、服务程序表、人力分配、财政预算、所需设备、预期困难和应对方法等。

②选择理想的可行方案 可行性方案的筛选标准包括:

a.效率,指方案资源投入和服务产出比率;

b.效果,指方案实现目标的程度;

c.可行性,指实施这个方案达到成功的程度,包括方案是否实际可行,机构是否可以完成这个方案,机构过去完成这类方案的记录,方案计划是否适当;

d.重要性,指这个方案是否唯一达到目标而必须推行的程度;

e.公平,指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;

f.附加结果,关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果,包括对社会所产生的正面和负面效果。

③决定资源需求和争取资源 策划者确定理想可行的方案后,就可以决定资源的总需求并进行资源的争取工作。那些处于优先的可行的方案比较容易获得资源。

④制订行动计划 当服务计划被批准可以执行后,必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”,执行目标需要方法及其完成的服务内容,并将其明确化。

(4)考虑服务的评估方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况,是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

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