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2016社区工作者面试试题精选(三十七)
【导语】2016年社区工作者面试即将开始啦,很多小伙伴们对于社区工作者面试很陌生,不止从何下手,中公教育社区工作者考试网为大家搜集整理了历年的面试试题精选,相信能够助大家顺利过关面试。
【题 目】某市营业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断,造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理 ?
【参考要点】
(1)首先向客户道歉,说明断电的原因,请求客户的原谅。(2)了解详细情况,是否短时间内能够修好,能及时修好请客户等待,不能修好给客户一个妥善的解决方法,例如,告知附近营业厅的地址等。3)想一些应急处理措施,例如,条件允许可自行发电。
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