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2016陕西社区工作者考试复习资料:社区工作的常用技巧

2016-09-22 10:00:04 来源:

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2016年陕西社区招聘考试公告已经发布,2016年陕西城镇社区专职工作人员招聘考试考笔试一门。考试内容主要为公共基础知识、社区工作知识,涵盖陕西省情省貌、政治基础理论、思想道德修养与法律基础知识、文史常识、公文写作、社会工作基础知识、社区概论、社区建设、社区居民自治、社区组织、社区管理服务工作、时事政治等内容。下面中公教育社区工作者考试网为大家整理了2016陕西社区复习资料,希望对考生们有所帮助。

1.与社区居民开展工作的技巧

(1)与居民接触的技巧。

①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。

②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。

③以招募为目的的居民接触技巧。以居民的需要和问题为介入点。运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场,鼓励居民参与。

(2)会议技巧。

①会议的过程。会议前——会议中——会议后——行动。

②主持会议的技巧。包括:提问和邀请发言,迸一步说明和转述,聚焦,摘要、综合和总结,关注、赞赏和鼓励。

(3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力等方面的技巧。

2.社区分析的技巧

(1)收集社区资料的方法。

①文献分析法。文献包括:人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。

②观察法。

③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。

④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。

⑤社区普查法。

(2)社区动力分析。

①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部关系的因素包括:理念、目标、构成、资源、期望以及社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等。,

②社区互动分析(动态分析)。互动关系包括:交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。

③社区动力的分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构,逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统,然后考察各系统之间的互动关系:从社区事件人手。

(责任编辑:杨小样)

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