2015年社区工作者面试技巧：说服力应考三大建议

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《孙子兵法》有云：是故百战百胜，非善之善者也;不战而屈人之兵，善之善者也。充分说明说服力的语言表达往往可以帮助我们达到不战而屈人之兵的效果，像诸葛亮舌战群儒、烛之武退秦师这些先例比比皆是。

社区工作者考试要求考生具有较强的沟通能力，能够说服别人。具体考察说服力的题型有演讲题、应变能力题等，这类题的出现频率居高不下。对此，中公社区工作者考试网有三点应考建议送给大家：

一、换位思考

换位思考的本质是一种心理体验，指通过站在他人的立场感受和思考同一个问题，从而与对方在情感上达成沟通，很终取得增进理解的目的。毛泽东同志从参加革命起就一直参与农民运动，他站在农民的角度看到并总结了中国革命的根本问题---土地问题。因此毛泽东思想在革命斗争中获得了农民的认同，并且得到了史无前例的巨大支持，很终指导革命获得了伟大胜利。因此对于我们广大考生来说，在面对沟通说服类题目时，换位思考可以帮助我们发现问题的本质并且彻底解决问题。

二、晓之以理

晓之以理指通过讲道理的方式来说服别人。但是我们会发现在沟通过程中，如果只是讲一些人尽皆知的大道理，往往很难达到目的。例如“你是一名城管队员，现在有一位老大爷当街摆摊，请你去劝阻，请现场模拟。”有的同学回答：“大爷，您这样做不仅污染咱们街区的环境，还影响市容，您还是赶快搬走吧，别在这摆摊了”。我们发现此类的沟通必然是失败的，因为你讲的道理完全不符合商贩的核心利益。商贩摆摊的目的是生存，你完全可以说：”大爷，我们这个片区很近开了一个专门的摆摊区，地处各大小区的交界处，不仅不收摊位费还有专人打扫卫生，您搬到我们特定的摆摊区后一定比在这里要赚得多，大爷您觉得呢?“。

所以广大考生在讲道理的时候，一定要以符合对方核心利益为导向，才能达到沟通说服的效果。

三、动之以情

在中国，人与人之间比较重感情，懂得一些人情世故也是工作成功的基础。找到沟通对象与沟通内容的连接点，用真挚的感情来打动考官。例如”社区正在公园举办为白血病患儿募捐的活动，你是社区的工作人员，你该如何号召群众进行募捐?假如考官是在场的群众，请做现场模拟”。这道题目当中，沟通对象是现场考官，这些考官基本上都经历过为人父、为人母的人生历程，而白血病患儿也有自己的父母。我们采取引导考官回忆为人父母的真实经历来打动考官，感同身受比讲道理更有用，以真诚的态度和诚恳的词句让考官动容，起到说服的效果。

社区工作者面试要求考生具备较强的沟通说服能力，而这种沟通说服能力需要经过大量的专业训练为基础，所以请广大考生提前做好准备，充分迎战。

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