2014年社区工作者面试备考：如何正确处理人际关系

2014-09-16 12:46:55 来源: 中公社区工作者考试网

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在社区工作者结构化面试中，人际关系题是将考生设置在特定的人际或工作环境中，因某种原因使考生与其他人之间产生矛盾、误会或者不和等因素，从而考察考生是否具备正确处理与他人之间的关系，妥善地完成工作的能力的一类题型。

进入一个工作岗位我们很重要的两个任务就是融入团队、承担工作，良好的人际关系可以使我们生活得开心得意，也可以使我们的工作开展顺利，由此可见人际关系的重要性，也足以见得人际关系题在社区工作者面试中的分量。

在社区工作者结构化面试的人际关系题中出现的人物既有单个人物关系，例如我和领导;也有多重的人物关系，例如我、领导、同事等。解决单个人物关系是解决多重人物关系题目的基础，所以只要我们了解了每一类主体的基本答题方法和注意事项，题目中出现再多的人物关系都不是问题。

你是单位的一名新人，自身工作能力很强，也经常得到领导的赞许，但是在工作中过于张扬，没有考虑到同事的感受，久而久之引起了同事不满，对此你怎样解决与同事间的矛盾?

本题侧重考查考生在工作中如何好与同事的关系。重点考查两个方面：一方面考查考生为人处事的一种态度，即考生是否懂得反思在人际处理中自身存在的问题。作为一名出色的公司职员，不仅在工作上表现出众，还要学会尊重同事。另一方面考查考生解决实际问题的能力，即如何解决因自己的张扬而引起同事不满的问题。因此考生在解题时不但要端正工作态度，改变自己张扬的性格，还要答出处理好与同事关系的有效措施。

你是某市档案室工作人员，有同事来借资料，把资料翻的乱七八糟，这时候领导进来看见资料翻的很乱，领导批评了你，你会怎么处理?

题干中涉及的人际关系不止一个，有与领导之间的关系，也间接的与同事间的关系，但是很主要的矛盾是如何对待领导的批评，作为下属，对于领导要体现出尊重和服从，不管事情的起因是什么，都要虚心接受，有则改之无则加勉。对待同事也要换位思考，可能同事比较着急。很终还是要自省，在以后的工作中要及时地检查、整理资料。